FAQ
Fonctionnement de l’abonnement
L’abonnement est valable pour une école et pour un cycle donné, pour une durée correspondant à une année scolaire. Il donne accès à un maximum de 15 membres du personnel du cycle concerné au programme Vers le pacifique : Bien avec soi et avec l’autre, via notre plateforme en ligne.
L’abonnement à la plateforme numérique comprend tout le matériel permettant d’animer le programme.
Chaque atelier comprend :
- Plan d’animation *
- Affiche(s) *
- Annexe(s) *
- Fiche d’activité dont une partie est destinée aux parents *
- Animation à projeter à l’écran
- Lien vers la chanson de Madame Pacifique
- Journal de bord personnel
*Documents reproductibles
Il n’y a pas de période d’essai gratuite, mais nous offrons une présentation du programme d’une durée de 30 minutes. Ce service permet de découvrir le contenu, le fonctionnement et les avantages du programme avant de s’abonner. N’hésitez pas à nous contacter pour planifier une rencontre.
L’achat doit être effectué par une personne désignée par l’école, qui agira comme responsable/gestionnaire de l’abonnement. Elle pourra ajouter les membres de son équipe pédagogique et recevra toutes les communications liées à l’abonnement.
L’abonnement est valide pour une année scolaire complète, soit du 1er juillet au 30 juin. Peu importe la date à laquelle vous vous abonnez, il demeure valide jusqu’au 30 juin de l’année scolaire en cours. Les abonnements achetés à partir du 1er mai sont toutefois valides jusqu’au 30 juin de l’année suivante.
Non, l’abonnement ne se renouvelle pas automatiquement. À la fin de l’année scolaire, le responsable de l’abonnement recevra un courriel de rappel avec la possibilité de renouveler pour une nouvelle année à un tarif préférentiel.
Aucun remboursement ne sera effectué pour tout achat de produit, sauf en cas d’erreur de facturation de la part de l’Institut Pacifique.
Achat de l’abonnement
L’abonnement annuel se détaille à 450$ pour la première année. Le réabonnement pour les années subséquentes est au coût de 100$.
*Les tarifs sont sujets à changement sans préavis.
Voici les étapes pour procéder à l’achat :
- Sélectionnez le programme désiré dans la boutique en ligne.
- Inscrivez le nom de l’équipe (nom de l’école et le niveau).
- Cliquez sur Ajouter au panier.
- Rendez-vous dans le Panier (en bas à droite de l’écran).
- Cliquez sur Commander.
- Créez un compte utilisateur.
- Remplissez les informations clients, les détails de facturation et le paiement.
Une fois la commande validée, vous recevrez un courriel de confirmation accompagné de la facture. La personne responsable l’abonnement (gestionnaire) pourra ensuite se connecter à son compte et ajouter les membres de l’équipe.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et par virement bancaire. Lors du paiement par carte de crédit, les ateliers sont directement accessibles. Lors du virement bancaire, l’abonnement est activé dès la confirmation que les fonds ont été reçus.
Oui. Le paiement est entièrement sécurisé. Nous utilisons la plateforme WooCommerce, qui intègre des standards de sécurité reconnus pour protéger vos informations de paiement.
Oui. La facture est envoyée par courriel à la personne responsable de l’abonnement dès que le paiement est complété.
Compte utilisateur
Une fois ajoutés par la personne responsable, les membres de l’équipe reçoivent une invitation par courriel. En cliquant sur le lien fourni, ils pourront créer leur compte utilisateur en entrant un nom d’utilisateur, leur adresse courriel et un mot de passe. Ils auront alors accès à la plateforme et aux contenus du programme.
Suivez le lien suivant : https://vlp.institutpacifique.com/mon-compte/mot-de-passe-perdu/
Veuillez saisir votre identifiant ou votre adresse courriel et cliquez sur Réinitialisation du mot de passe. Vous recevrez un lien par courriel pour créer un nouveau mot de passe.
- Connectez-vous à votre compte utilisateur.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Détails du compte.
- Vous pouvez maintenant modifier vos informations personnelles.
Non. Chaque personne qui utilise la plateforme doit avoir son propre compte utilisateur. Le partage de compte n’est pas autorisé afin de garantir un suivi personnalisé et un accès sécurisé au contenu.
La suppression d’un compte utilisateur doit être effectuée par la personne responsable de l’abonnement. Si vous souhaitez que votre compte soit supprimé, veuillez communiquer avec l’administrateur ou l’administratrice de votre équipe.
Pour associer un avatar à votre compte, vous pouvez utiliser le service gratuit Gravatar.
Une fois que vous avez associé l’image à votre adresse courriel, cet avatar apparaîtra automatiquement sur tous les sites prenant en charge Gravatar lorsque vous utiliserez cette adresse courriel.
Fonctionnement du programme
Le programme est accessible sur tous les types d’appareils : ordinateur, tablette ou téléphone mobile. Il vous suffit d’avoir une connexion Internet et un navigateur web à jour.
Évidemment le support à l’animation à l’écran est optimisé pour les écrans en classe (EPI, TNI, etc.) mais peut tout de même être consulté sur les tablettes ou téléphones en mode paysage.
Non. Les réponses questions du journal de bord, les commentaires et les notes personnelles sont confidentielles et ne peuvent être consultées par l’équipe de l’Institut Pacifique ou par le gestionnaire du compte. De votre côté, vous pouvez les consulter à tout moment en accédant à votre compte si vous avez cliqué sur Sauvegarder. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Recevoir votre journal de bord par courriel pour y avoir accès directement dans votre boite courriel.